A. DEFINISI
1. QRIS.id / QRIS.Online adalah aplikasi untuk menerima pembayaran secara elektronik dengan menggunakan Uang Elektronik/Saldo QRIS.id / QRIS.Online.
2. PT Interaktif Internasional adalah penerbit uang elektronik QRIS.id / QRIS.Online, serta pemegang hak milik dan pengelola sistem pembayaran elektronik Aplikasi QRIS.id / QRIS.Online.
3. Pengguna QRIS.id / QRIS.Online adalah orang perorangan atau badan hukum, dan telah melakukan registrasi akun QRIS.id / QRIS.Online melalui aplikasi QRIS.id / QRIS.Online yang telah di Download melalui Google Play Store dan/atau melalui Apple AppStore dan/atau melalui website Registrasi Merchant QRIS.id / QRIS.Online.
4. Broadcast Message adalah pesan singkat dalam bentuk teks yang dikirimkan oleh sistem QRIS.id / QRIS.Online secara otomatis ke Pengguna QRIS.id / QRIS.Online yang hanya memuat penawaran - penawaran promo dan iklan berikut link Saluran Resmi QRIS.id / QRIS.Online (website resmi QRIS.id / QRIS.Online), tanpa memuat permintaan data pribadi dan data login (Nomor handphone, PIN dan OTP) aplikasi milik pengguna QRIS.id / QRIS.Online
5. Saluran Resmi QRIS.id / QRIS.Online adalah Infrastruktur milik PT Interaktif Internasional yang terpusat untuk menerima permintaan dan media dalam memberikan pelayanan informasi produk QRIS.id / QRIS.Online serta layanan pengaduan / HelpDesk berupa :
Website : www.qris.id / www.qris.online
WhatsApp : 62819-7713-2323
Email : qris@interactive.co.id
6. Transaksi adalah transaksi yang dilakukan oleh Pengguna QRIS.id / QRIS.Online menggunakan Akun QRIS.id / QRIS.Online miliknya antara lain : Penerimaan Pembayaran dari aplikasi issuer (Bank / E-Wallet), Pencairan Dana Otomatis ke Rekening Penanggung Jawab Merchant, Pendaftaran Merchant QRIS, dan transaksi lain sesuai Ketentuan Penggunaan Aplikasi QRIS.id / QRIS.Online yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
7. Ketentuan Penggunaan adalah Ketentuan Penggunaan Aplikasi QRIS.id / QRIS.Online milik PT Interaktif Internasional yang diatur selanjutnya dalam Syarat dan Ketentuan ini.
B. REGISTRASI QRIS.id / QRIS.Online
1. Setiap orang dapat mendaftarkan diri menjadi Pengguna QRIS.id / QRIS.Online dapat memperoleh Akun QRIS.id / QRIS.Online dengan cara mengunduh (download) aplikasi QRIS.id / QRIS.Online melalui Google Play Store dan/atau melalui Apple AppStore dan/atau melalui website Registrasi Merchant QRIS.id / QRIS.Online, kemudian melakukan registrasi dengan memasukkan data yang diperlukan seperti nama, nomor handphone, alamat email, data Penanggung Jawab, data Usaha pada, dokumen pendukung lainnya, dan mengikuti langkah registrasi secara runtut pada aplikasi atau web Merchant QRIS.id / QRIS.Online.
2. Registrasi Akun QRIS.id / QRIS.Online hanya dapat dilakukan melalui Saluran Resmi QRIS.id / QRIS.Online sebagaimana dimaksud poin 1. Registrasi yang dilakukan diluar Saluran Resmi QRIS.id / QRIS.Online bukan merupakan tanggung jawab PT Interaktif Internasional.
3. Registrasi Akun QRIS.id / QRIS.Online akan dikenakan Biaya SEKALI diawal saja, yaitu sebesar Rp 30.000 + Kode Unik.
4. Untuk menggunakan fitur secara penuh pada Aplikasi QRIS.id / QRIS.Online, Pengguna harus melengkapi semua data dan dokumen dengan sebenar-benarnya yang menjadi syarat dan lolos verifikasi sampai mendapatkan NMID dari PTEN sehingga dapat secara resmi menjadi Merchant QRIS.
5. Pengguna yang melakukan Registrasi harus proaktif dan bekerja sama dengan baik saat terjadi penolakan data dan dokumen yang gagal diverifikasi. Pengguna harus melampirkan dan memberikan data terbaru yang lebih valid untuk perbaikan sesuai dengan arahan informasi dari System dan/atau dari Tim Admin HelpDesk Resmi QRIS.id / QRIS.Online dan menunggu lolos verifikasi berikutnya agar mendapatkan NMID dari PTEN sehingga dapat secara resmi menjadi Merchant QRIS.
6. Pengguna QRIS.id / QRIS.Online HARUS melakukan Verifikasi Email dan nomor ponsel yang terhubung dengan WhatsApp untuk mempermudah komunikasi jika terjadi kendala pada akun merchant.
7. PT Interaktif Internasional berhak melakukan penahanan / HOLD pencairan saldo jika Pengguna BELUM melakukan Verifikasi Email dan nomor ponsel yang terhubung dengan WhatsApp.
C. KETENTUAN PENGGUNAAN
1. Pengguna QRIS.id / QRIS.Online wajib mendaftarkan menggunakan nomor ponsel dan alamat email milik sendiri, dan Segala akibat yang timbul karena didaftarkannya nomor ponsel dan alamat email milik pihak lain menjadi tanggung jawab setiap Pengguna QRIS.id / QRIS.Online sepenuhnya.
2. Setiap Pengguna QRIS.id / QRIS.Online dapat melakukan penggantian nomor ponsel dan alamat email yang terdaftar pada akun QRIS.id / QRIS.Online miliknya dengan tata cara sebagaimana yang telah diatur dalam Standar Operasional Prosedur QRIS.id / QRIS.Online yang disampaikan oleh PT Interaktif Internasional kepada Pengguna QRIS.id / QRIS.Online melalui Saluran Resmi QRIS.id / QRIS.Online.
3. Penggantian nomor ponsel dan alamat email dapat dilakukan selama proses melengkapi data dan setelah proses verifikasi data yang diajukan, dan apabila PT Interaktif Internasional menemukan ketidaksesuaian data yang diperlukan terkait dengan penggantian nomor ponsel dan alamat email, maka PT Interaktif Internasional berhak menolak permohonan tersebut.
4. Segala permohonan, verifikasi dan persetujuan penggantian nomor ponsel hanya boleh dilakukan melalui Aplikasi dan/atau Web Merchant QRIS.id / QRIS.Online.
5. Pengguna QRIS.id / QRIS.Online bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan nomor ponsel, alamat email yang terdaftar, dan Pengguna bertanggung jawab atas segala aktivitas transaksi pada akun QRIS.id / QRIS.Online miliknya.
6. Pengguna QRIS.id / QRIS.Online wajib melakukan peningkatan versi (update) aplikasi QRIS.id / QRIS.Online pada jalur unduhan resmi Google Play Store dan/atau melalui Apple AppStore QRIS.id / QRIS.Online.
7. Setiap kegagalan transaksi dan/atau kegagalan fungsi fitur dan/atau kerentanan keamanan akun pengguna QRIS.id / QRIS.Online yang timbul atas penggunaan aplikasi yang belum dilakukan peningkatan versi aplikasi (update) bukan merupakan tanggung jawab PT Interaktif Internasional.
8. Pengguna QRIS.id / QRIS.Online wajib menjaga kerahasiaan dan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan OTP dan Password Akun miliknya.
9. OTP dan Password Akun Pengguna QRIS.id / QRIS.Online HANYA akan dikirimkan melalui saluran WhastApp Resmi dan Email Resmi dari system QRIS.id / QRIS.Online.
10. PT Interaktif Internasional dan segala pihak yang terafiliasi dengannya TIDAK PERNAH mengirimkan permintaan OTP dan Password milik Pengguna QRIS.id / QRIS.Online baik secara tertulis maupun secara lisan.
11. Pengguna QRIS.id / QRIS.Online tidak dikenakan biaya pengiriman OTP dan Password untuk setiap transaksi atau perubahan yang memerlukan WhatsApp dan Email seperti proses registrasi dan verifikasi.
12. Dalam hal Pengguna QRIS.id / QRIS.Online kehilangan akses ke akun QRIS.id / QRIS.Online miliknya, maka Pengguna QRIS.id / QRIS.Online wajib mengajukan pengaduan PT Interaktif Internasional melalui Saluran Resmi QRIS.id / QRIS.Online dan akan segera ditindaklanjuti jika Pengguna memberikan data dengan benar kepada Tim Admin HelpDesk dari PT Interaktif Internasional guna melakukan verifikasi akun QRIS.id / QRIS.Online miliknya.
13. Atas pengaduan yang diajukan, Pengguna QRIS.id / QRIS.Online berhak mendapat tanda terima pengaduan dan informasi tindak lanjut atas pengaduan tersebut dari Saluran Resmi QRIS.id / QRIS.Online ke email Pengguna.
14. Setiap Transaksi yang dilakukan pada Akun QRIS.id / QRIS.Online menjadi tanggung jawab Pengguna QRIS.id / QRIS.Online sepenuhnya, sepanjang PT Interaktif Internasional belum menerima laporan dari Pengguna QRIS.id / QRIS.Online.
15. Dalam hal terjadi perbedaan antara Laporan Riwayat Transaksi pada Web Merchant dan/atau Aplikasi QRIS.id / QRIS.Online miliknya, maka Pengguna dapat melaporkan kepada Saluran Resmi Tim Admin HelpDesk QRIS.id / QRIS.Online dengan melampirkan bukti transaksi yang benar dan mengikuti prosedur sesuai arahan dari Tim Admin HelpDesk dari QRIS.id / QRIS.Online.
16. PT Interaktif Internasional berhak melakukan koreksi atas transaksi jika terjadi kesalahan posting (pencatatan).
17. Pengguna QRIS.id / QRIS.Online dapat mengajukan permohonan penutupan akun QRIS.id / QRIS.Online miliknya melalui Aplikasi dan Saluran Resmi QRIS.id / QRIS.Online dan PT Interaktif Internasional berhak mengabulkan atau menolak permohonan tersebut berdasarkan hasil verifikasi. Selama PT Interaktif Internasional tidak/belum menerima permohonan penutupan akun QRIS.id / QRIS.Online dari Pengguna, maka segala transaksi yang terjadi atas akun tersebut menjadi tanggung jawab Pengguna QRIS.id / QRIS.Online sepenuhnya.
18. PT Interaktif Internasional akan mencairkan sisa transaksi kepada Pengguna yang mengajukan permohonan penutupannya telah dikabulkan ke nomor rekening yang terdaftar selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja.
19. Pengguna QRIS.id / QRIS.Online menyetujui dan memberikan hak kepada PT Interaktif Internasional untuk menyimpan dan menggunakan data yang melekat pada atau ditransmisikan oleh perangkat pengakses dan/atau yang digunakan Pengguna QRIS.id / QRIS.Online serta berhak untuk menginformasikan nama, ID Akun QRIS.id / QRIS.Online, dan/atau data Transaksi Pengguna QRIS.id / QRIS.Online kepada pihak lain dan/atau pihak yang berwajib yang terkait dengan Transaksi yang dilakukan oleh Pengguna QRIS.id / QRIS.Online.
20. Sehubungan dengan penggunaan QRIS.id / QRIS.Online, Pengguna QRIS.id / QRIS.Online dilarang melakukan tindakan-tindakan; yang merupakan pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini, pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku; tindakan penipuan (fraud), penggelapan, pencucian uang, pendanaan kegiatan terorisme, pembayaran atas barang dan/atau jasa ilegal, kegiatan prostitusi, atau pornografi/pornoaksi, perjudian, perjokian, atau tindakan-tindakan lainnya yang merupakan pelanggaran atas kepentingan pihak manapun, tindakan yang merugikan atau dapat menyebabkan kerugian kepada Kami, yang dilakukan untuk mendapatkan keuntungan pribadi, atau dilakukan secara palsu, atau fiktif untuk mendapatkan keuntungan pribadi.
21. PT Interaktif Internasional tidak bertanggung jawab dan dibebaskan atas konsekuensi yang timbul akibat dari: kelalaian atau kesalahan Anda dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan atas data dan/atau informasi Anda, pelanggaran keamanan dan kerahasiaan data dan/atau informasi yang dilakukan oleh pihak ketiga yang mengumpulkan dan/atau menyimpan data dan/atau informasi Anda bukan untuk kepentingan Kami atau bukan karena permintaan Kami; dan/atau pelanggaran keamanan dan kerahasiaan data dan/atau informasi yang bukan disebabkan secara langsung oleh; kelalaian atau kesalahan Kami dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan data dan/atau informasi Anda, atau insiden keamanan kebocoran data dari sisi Kami; dan/atau larangan-larangan sebagaimana dijelaskan dalam point 20 diatas.
22. Dengan membuka dan menggunakan QRIS.id / QRIS.Online, maka Pengguna QRIS.id / QRIS.Online tunduk dan menyetujui Ketentuan ini dan ketentuan lainnya yang mengatur mengenai Transaksi. PT Interaktif Internasional berhak untuk mengubah Ketentuan ini dan ketentuan terkait Transaksi yang akan diberitahukan oleh PT Interaktif Internasional dalam bentuk dan melalui sarana apapun sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
D. PENANGANAN KELUHAN (PENGADUAN)
1. Keluhan/pengaduan kepada PT Interaktif Internasional terkait Aplikasi QRIS.id / QRIS.Online hanya dapat diajukan oleh Pengguna QRIS.id / QRIS.Online melalui Saluran Resmi QRIS.id / QRIS.Online milik PT Interaktif Internasional sebagaimana yang tertera dalam ketentuan ini, dan untuk penanganan keluhan/pengaduan tersebut, PT Interaktif Internasional berhak meminta Pengguna QRIS.id / QRIS.Online untuk menyerahkan foto identitas diri Pengguna QRIS.id / QRIS.Online dan dokumen pendukung lainnya untuk keperluan verifikasi.
2. PT Interaktif Internasional akan menanggapi keluhan Pengguna QRIS.id / QRIS.Online sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
E. PENYELESAIAN SENGKETA
1. Pengguna QRIS.id / QRIS.Online setuju bahwa setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang timbul dari dan/atau berkenaan dengan pelaksanaan Ketentuan ini antara Pengguna QRIS.id / QRIS.Online dengan PT Interaktif Internasional akan diselesaikan dengan cara musyawarah.
2. Setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang tidak dapat diselesaikan, baik secara musyawarah dan/atau mediasi sebagaimana dimaksud dalam butir 1 di atas, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Surabaya, dengan tidak mengurangi hak PT Interaktif Internasional untuk mengajukan gugatan atau tuntutan melalui Pengadilan Negeri lainnya dalam wilayah Republik Indonesia.
